La resolución publicada por el ENRE indica que la Distribuidora de electricidad EDESUR deberá bonificar por “Corte Prolongado y Reiterado a la totalidad de los y las afectadas por cortes” e instruyó a bonificar a cada cliente con una suma de 10.325 pesos por “la deficiente calidad de atención y servicio brindado a las personas usuarias, en virtud de la magnitud y la persistencia en el tiempo de las afectaciones”.

El ente regulador denunció que “la deficiente calidad de respuesta y atención brindada por la empresa Edesur, se debe a que destina un 50% menos de cuadrillas para la atención de reclamos en relación con la demanda promedio de la empresa y la cantidad de personas usuarias” y aseveró que para atender los reclamos hay “1 cuadrilla cada 7.82MW de demanda y 4.704 personas usuarias”.

La sanción impuesta a la distribuidora (equivalente a 2000kwH o 10.325 pesos) será alocado a cada cliente afectado por Corte Prolongado o Reiterado cuya falta o falla de suministro se haya originado y prolongado durante los días 27, 28, 29, 30 y 31 de diciembre de 2021 y 1, 2, 3 y 4 de enero de 2022 y emplazó “La empresa dispone de un plazo máximo de 5 días para realizar la presentación de la nómina completa de usuarios y usuarias alcanzadas por la Resolución, la cual quedará sujeta al posterior análisis del ENRE para verificar la correcta aplicación de la bonificación”.

Ante los reiterados pedidos de cancelación de la concesión, el ente dejó -por escrito- la primera constatación del servicio deficitario prestado “Por lo antes mencionado, este Ente considera que la deficiente gestión operativa del grupo controlante de la empresa Edesur, es el principal factor que repercute en el constante incumplimiento de la Concesionaria de los parámetros básicos fijados para la atención a la persona usuaria de los servicios públicos en la Argentina”.

Redacción

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